Brand awareness odnosno svijest o robnoj marci je sposobnost kupca da identificira brand/marku tvrtke temeljem njezinih atributa. Što se određeni brand češće spominje, isprobava i preporučuje, time je veća i vjerojatnost da će publika prihvatiti taj isti brand (tvrtku, proizvod, uslugu), vjerovati mu i odabrati upravo njega. Brand awareness ne podrazumijeva samo jesu li kupci za neki brand samo čuli već i kakve su njihove asocijacije za taj brand, koje osjećaje u njima izaziva, sveukupno poznavanje tog branda i njegovih proizvoda/usluga.